Formalités du séjour en cardiologie ou en chirurgie cardiaque

Pour faciliter votre admission, et pour la prise en charge financière de votre hospitalisation, le bureau des admissions et l’assistante sociale sont là pour vous aider. Retrouvez toutes les formalités et les conseils pour votre séjour en chirurgie cardiaque à l’Hôpital Jacques Cartier de Massy.

Vous êtes admis à la suite d’une urgence :

Les formalités seront réduites au minimum, vous ou l’un de vos proches devrez toute fois présenter les documents nécessaires au bureau des Admissions dans les meilleurs délais.

Vous êtes admis à la suite d’une consultation ou d’un rendez-vous :

Munissez-vous :

de votre carte d’identité, ou de votre carte de séjour
de votre carte Vitale et de l’attestation papier l’accompagnant
de votre carte d’adhérent à une mutuelle
de votre attestation CMU (Couverture Maladie Universelle) complémentaire

Vous devez communiquer, au service des admissions, les coordonnées du médecin traitant que vous avez déclaré à la Sécurité sociale, la(les) personne(s) à prévenir et la personne de confiance .

Attention : tout les frais de séjours à l’hôpital ne sont pas tous gratuits…

Si vous êtes assuré social et si vous n’avez pas de mutuelle : une partie des frais d’hospitalisation sont à votre charge ainsi que le forfait journalier.
Si vous n’êtes pas assuré social, vous paierez l’intégralité des frais d’hospitalisation.
Voir avec votre mutuelle le taux de remboursement dans le cas d’une demande de chambre particulière.

N’oubliez pas à votre arrivée :

Informations médicales

Si vous n’avez pas de dossier dans l’hôpital, apportez toutes les informations médicales même anciennes, en votre possession :

votre carnet de santé
les ordonnances, résultats d’analyses, radiographies, électrocardiogrammes, carte de groupe sanguin, la lettre de votre médecin

Votre employeur

Si vous êtes salarié, prévenez votre employeur. Vous lui confirmerez votre hospitalisation à l’aide d’un bulletin de situation. Demandez-le au cadre infirmier qui vous le donnera après 24 heures d’hospitalisation.

Argent et objets personnels

N’apportez que des objets de faible valeur strictement utiles à votre hospitalisation. Évitez argent, bijoux, objets précieux, etc.

Vous pourrez au moment de votre admission déposer argent, valeurs et objets précieux auprès du cadre de santé. Un récépissé vous sera alors remis.

À votre sortie, les objets déposés vous seront restitués contre décharge, sur présentation du récépissé. Si vous ne les réclamiez pas dans le délai d’un an, ils seraient considérés comme abandonnés.

Profitez de votre hospitalisation pour arrêter de fumer

Demandez conseil au médecin qui vous suit dans le service. Il pourra éventuellement vous orienter vers un médecin tabacologue. Selon votre degré de dépendance, des substituts nicotiniques sous forme de timbres ou de gommes peuvent être mis à votre disposition pendant la durée de votre séjour.

N’oubliez pas que l’hôpital est un lieu non fumeur.

Votre séjour débute par une hospitalisation au 5ème étage au sein de l’unité de cardiologie médicale :

Les heures de visites : 13h-20h
Infirmières : poste 60 02

Le jour opératoire, la préparation et les différents examens vous seront communiqués par l’équipe soignante. En règle générale vous êtes hospitalisé deux jours avant l’opération.[/tabcont]

Les chambres

Toutes les chambres sont équipées d’un sanitaire avec douche, d’une télévision et d’un téléphone.

Les repas

Si vous êtes hospitalisé plus de 24 heures, vous avez le choix entre plusieurs menus. Si votre état de santé le nécessite, une diététicienne et un médecin établiront avec vous un régime particulier et adapté. Si vous suivez un régime, n’oubliez pas de le signaler à l’infirmière au début de votre séjour.

Les vêtements

Pour votre séjour, prévoyez des affaires de toilette (serviette, gant et savon…) et votre linge personnel.

La télévision

Faire la demande à votre admission.

Le téléphone

Dans votre chambre : vous pouvez recevoir des appels gratuitement sans prendre d’abonnement, un numéro de téléphone vous sera communiqué, lors de votre admission.

Pour téléphoner : contactez l’hôtesse de la société prestataire pour prendre un abonnement payant.

Le téléphone portable

Ces téléphones fonctionnent avec des ondes qui peuvent perturber les systèmes de surveillance électronique des malades (notamment la surveillance cardiaque et les réanimations). C’est pourquoi ils sont interdits dans l’enceinte de l’établissement. Les personnels hospitaliers sont dotés de portables spécifiques, autorisés selon des normes particulières au milieu hospitalier.

Les visites

En raison des soins et des visites médicales qui se déroulent généralement le matin, les visites ont lieu l’après-midi de 13h à 20h00. Ces horaires peuvent être différents d’un service à l’autre, en raison des particularités de soins (c’est souvent le cas en réanimation). Les horaires de visite sont signalés dans chaque service, mais il est possible d’aménager ces horaires en fonction de problèmes particuliers : n’hésitez pas à en parler au cadre du service.
Les enfants peuvent être porteurs de maladies spécifiques dont les répercussions sont parfois plus graves lorsqu’elles touchent les adultes et notamment les personnes affaiblies. C’est pourquoi, d’une façon générale, les jeunes de moins de 15 ans n’ont pas la possibilité de rendre visite aux malades.

L’argent et les objets de valeur

L’hôpital, comme tous les lieux publics, est malheureusement sujet à des vols, malgré la surveillance qui est exercée. C’est pourquoi nous vous conseillons de n’emporter que les objets personnels qui vous paraissent indispensables et sans valeur importante.

Les permissions

Vous souhaitez vous absenter momentanément de l’hôpital pendant votre séjour. Pour des raisons de responsabilité de l’hôpital mais aussi pour votre état de santé, il est important de demander au médecin, au plus tard la veille, d’organiser avec vous cette absence momentanée dans les meilleures conditions. L’hôpital n’est plus responsable dès que vous êtes sorti de son enceinte.

Les fauteuils roulants

Vous êtes handicapé ou fatigué : pour vous déplacer plus facilement dans l’hôpital, des fauteuils roulants sont à votre disposition, sur demande auprès du personnel.

L’hygiène

Les infections nosocomiales sont des infections provoquées par des microbes présents dans le corps ou dans l’environnement (air, eau…). Leur transmission d’une personne à l’autre est possible lors des soins. Les personnes aux défenses immunitaires diminuées contre les microbes nécessitant des soins particuliers (réanimation, actes chirurgicaux, chimiothérapie…) sont plus à risque que les autres.

Face à ces infections, des mesures de prévention sont mises en œuvre dans chaque service par les soignants. Elles permettent de réduire ces complications au maximum si elles sont rigoureusement appliquées. L’hygiène des mains (par friction avec un produit hydro-alcoolique) est une mesure essentielle pour limiter la transmission des microbes par les mains des soignants.

Pour coordonner et mettre en œuvre ces mesures, notre hôpital a un CLIN (Comité de lutte contre les infections nosocomiales) aidé par une équipe opérationnelle en hygiène hospitalière.
Si des mesures d’hygiène ne vous semblent pas respectées (nettoyage insuffisant de votre chambre, absence d’hygiène des mains par certains professionnels avant et après un soin…), n’hésitez pas à en faire part à l’équipe soignante.

Les interprètes

Nous disposons d’une liste de personnes parlant plusieurs langues ; liste disponible à l’accueil.

La cafétéria, le kiosque, les journaux Située au rez-de-chaussée, la cafétéria est à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 18h, les dimanches et jours fériés de 13h à 18h.

Après votre intervention vous serez pris en charge en réanimation de chirurgie cardiaque située au 2ème étage :

Horaires de visites : Du lundi au vendredi de 17h30 à 19h30,
Samedi et Dimanche de 15h30 à 16h30 et de 17h30 à 19h30.

Pas de visites le jour opératoire et le lendemain (les horaires sont à voir avec la Surveillante et l’équipe soignante en fonction de votre « vitalité »).

Poste infirmier : 01 60 13 46 86.

Votre famille, en désignant une personne référente, peut appeler 24h/24h pour avoir des nouvelles.

Vos affaires personnelles sont rangées dans un local spécifique en réanimation, seul la trousse de toilette reste auprès de vous.

Une équipe soignante vous aide dans tout le quotidien, explique les soins et répond à toutes questions et demandes.
Un kiné débutera votre réadaptation respiratoire dès le lendemain de l’opération et durant tout votre séjour.
Une psychologue est présente dans l’établissement si nécessaire.

Vous resterez que très peu de temps dans ce service, ce ne sont pas des chambres fermées mais des box ouverts, pas de toilettes, pas de téléphone. C’est pour ces raisons, entre autre, que les visites sont limitées et le séjour court.
Après la réanimation vous serez transféré dans l’unité post-opératoire de chirurgie cardiaque au 4ème étage :

Horaires de visites : 13h-20h
Poste infirmier : 01 60 13 60 39.

A votre arrivée au 4ème étage, vos affaires personnelles seront acheminées par l’équipe soignante.
Si vous avait fait la demande d’une chambre particulière, en fonction des disponibilités elle vous sera attribuée.
Le cadre du service verra avec vous, le chirurgien et votre famille pour la demande de réadaptation (lieu, dates..), cette demande peut-être envisagée avant votre opération si vous le souhaité ; voir avec le cadre . Un retour directement à domicile est dans certain cas possible.

Seul le médecin responsable peut décider de votre sortie. Mais l’hôpital respecte votre liberté : si toutefois vous manifestez le souhait de sortir contre avis médical, vous devrez signer une attestation qui dégagera la responsabilité de l’hôpital.

Les formalités à accomplir :

Récupérez les bulletins de situation nécessaires à la perception de vos indemnités journalières et qui justifient auprès de votre employeur votre présence à l’hôpital.
Régularisez ou complétez votre dossier de frais de séjour.
Le choix de la société d’ambulances vous appartient, une liste d’ambulances vous sera remise à votre demande.

Le questionnaire de sortie : Votre opinion sur la qualité des soins et de l’accueil dans notre hôpital nous intéresse

Le questionnaire de sortie anonyme qui vous est remis nous est également très utile pour savoir si vous avez été satisfait des conditions de séjour et mieux percevoir vos besoins. Merci de le remplir et de le remettre dans la boîte aux lettres du service (près du poste de soins).

Malgré votre problème de santé, toutes les équipes du pôle cœur vous souhaitent par avance un séjour confortable et un rétablissement aussi rapide que possible.

En savoir plus sur l’Institut : http://www.institut-jacques-cartier.com